شحن

سياسة الشحن والتوصيل

نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بتغليف وتوصيل جَرار الأحواض، الأسماك الحيّة، والإكسسوارات، لضمان وصولها إليك بأمان وفي الوقت المحدد.

يتم تجهيز الطلبات خلال 4–5 أيام عمل (باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

الجَرار أو الأحواض المخصصة حسب الطلب قد تحتاج وقت تجهيز إضافي يتراوح بين 5–7 أيام عمل.

نوفر خدمة التوصيل داخل جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

مدة التوصيل القياسية تتراوح بين 2–4 أيام عمل حسب موقعك.

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع وتختلف حسب الموقع وحجم الطلب.

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي مؤهلة للحصول على شحن قياسي مجاني.

قد يتم تطبيق رسوم معالجة إضافية على شحنات الأسماك الحيّة.

يتم تغليف جَرار الأحواض والمنتجات الزجاجية باستخدام مواد حماية خاصة لتجنّب الكسر.

يتم شحن الأسماك والنباتات الحيّة داخل أكياس محكمة الإغلاق مع أوكسجين وحماية حرارية لضمان سلامتها.

يتحمّل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان توصيل صحيح والتأكد من توفر شخص لاستلام الطلب.

بالنسبة للأسماك والنباتات الحيّة، يجب استلام الشحنة من أول محاولة توصيل، وأي تأخير قد يؤدي إلى إلغاء ضمان الوصول الحي.

في حال وصول الطلب متضررًا أو غير مكتمل، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للتغليف والمنتجات.

سنقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدينا.

حاليًا، لا نوفر خدمة الشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

الشحن الدولي غير متاح في الوقت الحالي.

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@green-aquascape.com